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【公开课】企业员工援助项目

[作者:站长  来源:深圳心理教育网  时间:2008-7-9 17:12:15  阅读:2809次][字体:字体颜色]
课程信息

课程名称:企业员工援助项目(EAP-Employee Assistance Program

开课地点:深圳市

开课时间:2008919-20日(周五-周六两天)

课程费用:RMB3000/

授课对象:企业负责人、人力资源负责人、员工关系负责人、工会负责人等

报名请下载附件    参会回执.doc

课程背景

EAPEmployeeAssistanceProgram)是企业员工援助项目的简称。是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。它通过专业人员识别员工所关心的问题,并且予以解决,这些问题会影响到员工的工作表现,同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
EAP
的服务内容涉及压力管理、人际关系、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、工作环境、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、工作中的公平感等各个方面。由于它通过全面帮助员工解决个人问题,对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用,已为世界各知名企业所广泛接受,成为现代企业人力资源管理的重要手段。
有关资料显示,世界500强企业中80%以上的企业都聘请了专业的EAP公司为自己企业的管理者和员工服务。目前在我国,除了跨国公司,联想集团、西安杨森、国家开发银行、大唐电力、富士施乐等许多知名企业也都引进了EAP项目。

在对中国诸多企业的调查研究中发现,员工个人的压力、情绪以及心理健康状况不容乐观,职业倦怠现象在高层、中层、基层管理者及员工中普遍存在,这种现象对个人及企业的发展均有较大的负面影响。企业越早关注这些问题,将赵有利于其自身的发展。因此,对于中国企业来说,EAP急需解决的个人问题主要应是:压力、情绪、人际关系及心理问题;对企业问题的帮助则涉及:职业倦怠、企业重整心理危机、灾难性事件、工作中的公平感、降低意外事故出错率、减少客户投诉和赔偿投诉、减少缺勤率,降低离职等多方面。

中国的EAP专家应当是具备扎实的企业管理背景同时拥有丰富的心理学知识的实践及理论武装的专业人士。

课程目标

通过本课程两天的学习,您可以收获:

1.EAP 基本运作理念,工作方式及能够给企业、管理者及员工本人带来的利益;

2.内部EAP的组建、推动及相关技术的运用;

3.内部 EAP的实际操作全过程;

4.外部EAP的选择及引进;

5.内、外联合EAP模式的组建。

课程纲要

第一天内容

第一部分:EAP基本概念及服务模式

1.EAP概念及发展史

2.EAP服务模式介绍及分析

3.EAP对个人的作用

4.EAP对管理者的作用

5.EAP对组织的作用

6.EAP对个人的(回报)影响及评估

7.EAP对组织的(回报)影响及评估

8.专业的心理测试

第二部分:EAP对组织及管理者的直接服务

1.EAP基本理念及术语

2.EAP针对组织的具体服务

3.EAP针对管理者的服务

4.现场演练-点评

第二天内容

第一部分:EAP对个人的直接服务

1.辨别服务对象的转介类型

2.识别服务对象的隐藏问题

3.初次面谈的摄入

4.摄入面谈的评估

5.形成EAP工作方案

6.转介后EAP的角色

7.现场演练-点评

第二部分:企业EAP的导入

1.针对企业情况,选择合适EAP模式

2.怎样建立内部的EAP组织

3.怎样选择外部的EAP供应商

4.选择组合EAP的注意事项

5.前一天的心理测试结果解析

6.讲师与学员答疑互动

讲师简介

白老师:国际EAP协会认证专业人士、人力资源管理师、心理咨询师

十数年工作阅历,分别在美国上市集团公司、大型国企及民企担任人力资源及公共关系管理高级职位,而后组建深圳首家EAP公司,现任深圳市拓普心理成长有限公司、深圳市心理教育网项目总监,深圳市旅游文化研究会副会长,深圳市力吉达印刷制品有限公司EAP项目顾问,深圳某大型防静电产品制造企业人力资源管理顾问。

长期工作在人力资源管理前沿,中国早期从企业角度关注EAP人士之一,对企业人员心理及工作状况极为了解;接受过国际EAP协会系统培训,经历了EAP项目在中国企业实施的前期摸索阶段,对中国企业EAP项目的运作具较成熟的实战经验。

白老师的“压力与情绪管理”、“职业生涯规划”、“非人力资源经理的人力资源管理”“人力资源规划”等课程均得


到学员的高度认可;她主导的“人力资源管理体系导入”项目分别得到两家企业高管的高度赞赏,客户企业现正


运作的EAP项目反馈良好,企业收效显著。

 

两天的课程结束,全程参与者基本上可以着手策划自己企业的EAP项目啦!!!

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